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课程综述：
在服务业务的拓展和服务的运营中，渠道的力量如同一个放大器，把厂商企业的服务覆盖范围，能力和业务规模大幅度提升。然而通常遇到的问题是，渠道网络的规模越大，管理难度也越大。渠道的力量越强，企业的风险也越大。如何管理好服务渠道，控制渠道服务质量的一致性，降低渠道服务成本，同时保持服务渠道的忠诚度，达到双赢结果，这就是服务渠道管理的奥秘所在。惠普在多年的服务渠道管理实践中，积累了大量的经验教训。本课程就是这些实践经验的提炼。
学员收获：
为企业服务运营管理人员 ， 尤其是服务外包及服务渠道管理人员全面介绍服务外包及服务网络管理理论和方法，从而使学员掌握如何为其所在企业建立并管理服务网络， 并使该网络具备高客户满意度，低运营成本及强大业务拓展能力。
内容纲要 ：
• 服务外包策略及方式
• 服务网路规划及布局策略
• 服务渠道合作伙伴的生命周期
• 服务渠道运营管理与质量控制
• 服务渠道技术管理
• 服务渠道人员管理
• 服务渠道费用支付模式及外包成本控制
• 服务外包财务风险管理
• 合作伙伴关系建设与发展
• 服务渠道管理信息系统建设
目标 学员 ：
• 支持服务工作的高层管理人员
• 负责服务运营的管理人员
• 负责服务渠道及服务外包的管理人员
课程长度 ： 2天
课程价格： 3,750元/人
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