在团队中工作

课程简介：

本课程着重加强个人在团队中所扮演角色的重要性 . 教会学员如何运用有效沟通手段, 组织会议, 解决团队中的问题及如何学会倾听同伴的意见, 统筹协调各方面的关系, 完成一个特定的目标。

学员收获 ：

通过为期两天的学习，学员将了解有效沟通的障碍并掌握人际沟通技巧（ 询问技巧 , 倾听技巧 , 反馈技巧 ) , 并通过具体操作和案例分析，学会组织高效会议；同时， 了解不同的领导风格 ( 以工作为重的领导风格 ; 与关系为重的领导风格 ) ，并 了解团队发展的四个阶段，掌握团队辅导技巧，解决团队问题及提升辅导技巧。

内容纲要：

--沟通与沟通的障碍

--人际沟通技巧

• 询问技巧

• 倾听技巧

• 反馈技巧

--团队辅导技巧

• 工作技巧

• i. 提议

• ii. 寻求信息与意见

• iii. 提供信息与意见

• iv. 澄清与解释

• v. 总结

• vi. 评价

• vii. 试探是否一致赞同

--关系技巧

• i. 规范化

• ii. 倾听

• iii. 制订并保证规定的实施

• iv. 和谐 (调节气氛)

• v. 鼓励

• vi. 提供反馈

• vii. 接受反馈

• 以工作为重的领导风格与以关系为重的领导风格

• 团队形成的四个阶段

• 介入方法 (当团队出现问题时)

--开会技巧

• 开会的四个阶段

• 做会议计划

目标学员 ： 所 有需要在团队中作协调工作的员工

课程长度 : 2天

课程价格： 元/人